التسويق والذكاء الاصطناعي

كيف يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق  :

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق من خلال عدة محاور مثل ( تحليل البيانات – تخصيص المحتوى ، الاستنباط والتنبؤ ، الاعلان ، روبوتات الدردشة والمساعدة … الخ )

١- تحليل البيانات:

يقوم الذكاء الاصطناعي بجمع وتحليل البيانات بدقة ملا متناهية وبناء على ما قام بجمعة من بيانات يقوم بوضع رؤية حول الوضع العام .

فعلى سبيل المثال اذا كانت البيانات التي قام الذكاء الاصطناعي بجمعها تخص مجال العملاء وخدمتهم يقوم الذكاء الاصطناعي بوضع رؤية دقيقة حول طبيعة العملاء المستهدفين وسلوكياتهم وتفضيلاتهم الشرائية والخدمية وميولهم الاستهلاكية.

مما يترتب عليه وضع خطة واتخاذ قرارات تسويقية ناجحة بنسبة كبيرة جدا.

٢- تخصيص المحتوى :

او بمعنى ادق كتابة المحتوى حيث يمكن للذكاء الاصطناعي كتابة محتوى دقيق ومتخصص بنسبة كبيرة جدا في اي مجال مع تقديم تجارب ناجحة والتي من شانها ان تزيد من تفاعل العملاء والمستخدمين مع العلامة التجارية .

٣- الاستنباط والتنبؤ :

عندما يقوم الذكاء الاصطناعي بجمع البيانات ومن ثَم تحليلها ووضع رؤية دقيقة حولها يقوم بعد ذلك بوضع رؤية مستقبلية من شانها ان تساعد في توجيه سلوك العملاء والمستخدمين.

ومواجهة السوق وتغيراته من خلال استنباط تحركات السوق والتغيرات التي يمكن ان تطرا عليه او التحديات التي يمكن ان تواجه بالاضافة الى التغيرات التي يمكن ان تطرا على سلوك العملاء والمستخدمين.

٤- الاعلان :

يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل فعال جدا ودقيق في مجال تحسين الاعلان وخصوصا الاعلانات الرقمية او الاعلانات على شبكة الانترنت .

ويتم ذلك من خلال قيام الذكاء الاصطناعي بتحسين الاعلان واختيار افضل الكلمات الدلالية او الكلمات المفتاحية التي يجب استخدامها.

بالاضافة الى تحديد انسب الاوقات للعرض وافضل الاماكن لعرض الاعلان واستراتجية وضع السعر لضمان الوصول الى اقصى استفادة من الاعلان.

٥- روبوتات الدردشة:

احدثت روبوتات الدردشة التي تعمل من خلال الذكاء الاصطناعي في الفترة الاخيرة ثورة في مجال خدمة العملاء حيث وفرت مساعدة على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع مع امكانية المساعدة والرد الفوري على العميل او المستخدم.

اي انه يمكن من خلال استخدام اليات التسويق الحدية التي هي اساس عمل الذكاء الاصطناعي مثل ( الاستنباط والتحليل والقدرة على التعلم ومحاكاة العقل البشري ) ، ان تقوم العلامة التجارية بفهم ادق واوسع واشمل للسوق ولطبيعة العملاء وطبيعة احتياجاتهم الاستهلاكية .

—————————————–

كيف يتم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الترويج لمنتج معين :

كما ذكرنا سابقا ان من الاليات الرئيسية التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي هي القدرة على التعلم وتحليل البيانات والاستنباط والاستنتاج، ومن خلال هذه الاليات يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي اولا في تحليل السوق والوقوف على خطة تسويقية شاملة .

بعد مرحلة تحليل البيانات وفهم السوق واحتياجاته يتم الانتقال الى المرحلة التالية من خلال روبوتات الدردشة التي ليست فقط تقوم بتوفير الجهد والوقت والمال بالاضافة الى العامل البشري بكل تاكيد .

الا انها ايضا تساعد على فهم شامل ودقيق لطبيعة العملاء التي تستهدفهم  العلامة التجارية من طبيعة احتياجاتهم الاستهلاكية وكذلك تحديد القدرة الشرائية لهولاء العملاء او المستخدمين بالاضافة الى تحديد ميولهم والذي من شأنه تحقيق تجربة رائدة في التسويق كانه صممت خصيصا لهذا العميل او المستخدم .

ومن ثَم يتم التوجه للمرحلة الاخيرة وهي تقديم تجربة حقيقية او افتراضية لتجربة المنتج او الخدمة التي تقوم العلامة التجارية بتسويقها للعملاء او المستخدمين وذلك من خلال برامج الواقع الافتراضي وذلك على سبيل المثال وليس الحصر.